سياسة الخصوصية

جمع المعلومات الشخصية واستخدامها

المعلومات الشخصية هي بيانات يمكن استخدامها للتعرف على شخص معين أو الاتصال به.

قد يُطلب منك تقديم المعلومات الشخصية في أي وقت تتواصل فيه مع شركة وقود التقنية أو شركة تابعة لشركة وقود التقنية. يجوز لشركة وقود التقنية والشركات التابعة لها مشاركة هذه المعلومات الشخصية مع بعضها، واستخدامها بما تقتضيه سياسة الخصوصية هذه. يمكن أيضًا لهذه الشركات توفير تلك المعلومات مع معلومات أخرى لتوفير منتجات وخدمات ومحتوى وإعلانات خاصة بنا والعمل على تحسينها. لست مجبرًا على تقديم المعلومات الشخصية المطلوبة، ولكن إذا لم تفعل ذلك، فقد لا نستطيع أن نقدم لك منتجاتنا أو خدماتنا أو نعجز عن الإجابة عن استفساراتك في بعض الأحيان.

فيما يلي بعض الأمثلة على أنواع المعلومات الشخصية التي يمكن لشركة وقود التقنية جمعها وكيفية استخدامنا لها:

ما المعلومات الشخصية التي نجمعها؟

▪عند إنشاء حساب لدى وقود التقنية أو أحد التطبيقات أو المواقع التابعة لها، أو التقدم بطلب للحصول على الاعتماد التجاري، أو شراء منتج، أو تنزيل تحديثات برامج أو التسجيل لإحدى الفئات في متجر البيع بالتجزئة من وقود التقنية أو الاتصال بنا أو الخدمات السحابية المقدمة من وقود التقنية، أو المشاركة في استطلاع رأي عبر الإنترنت، قد نقوم بجمع معلومات متنوعة، بما في ذلك اسمك، وعنوانك البريدي، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وتفضيلات جهات الاتصال، ومعلومات بطاقة الائتمان.

▪عند مشاركة محتواك مع العائلة والأصدقاء ممن يستخدمون منتجات وقود التقنية، أو إرسال شهادات هدايا ومنتجات، أو دعوة آخرين للمشاركة في خدمات أو منتديات وقود التقنية، يحق لشركة وقود التقنية جمع المعلومات التي تقدمها حول هؤلاء الأشخاص، مثل الاسم والعنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. تستخدم وقود التقنية هذه المعلومات في تنفيذ طلباتك، وتقديم المنتج أو الخدمة ذات الصلة، أو لأغراض الحماية من الاحتيال.

▪في بعض السلطات القضائية، يجوز لنا طلب هوية صادرة عن جهة حكومية في ظروف محدودة تشمل على سبيل المثال إنشاء حساب لاسلكي وتفعيل جهازك، أو لأغراض تمديد ائتمان تجاري، أو لإدارة الحجوزات، أو كما يقتضي القانون.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

▪تسمح لنا المعلومات الشخصية التي نجمعها بإخطارك بأحدث إعلانات منتجات وقود التقنية وتحديثات البرامج والأحداث المُقبلة الخاصة بها. إذا لم تكن ترغب في أن تنضم إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بنا، فيمكنك إلغاء الانضمام في أي وقت.

▪ونستخدم أيضًا المعلومات الشخصية لمساعدتنا في إنشاء المنتجات والخدمات والمحتوى والإعلانات الخاصة بنا وتطويرها وتشغيلها وتسليمها وتحسينها، كما نستخدمها بغرض منع الفقدان والحماية من الاحتيال.

▪يحق لنا استخدام معلوماتك الشخصية، مشتملة على تاريخ الميلاد للتحقق من الهوية، والمساعدة في تعريف المستخدمين، ولتحديد الخدمات المناسبة.

▪ومن حين لآخر، قد نستخدم معلوماتك الشخصية لإرسال إخطارات هامة، مثل الاتصالات الخاصة بعمليات الشراء والتغييرات التي ندخلها على البنود والشروط والسياسات الخاصة بنا. نظراً لأهمية هذه المعلومات في تواصلك مع وقود التقنية، قد لا تتمكن من إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الاتصالات.

▪يمكن لنا أيضًا استخدام المعلومات الشخصية لأغراض داخلية مثل المراقبة وتحليل البيانات والبحث لتحسين منتجات وقود التقنية وخدماتها والاتصالات مع العملاء.

▪إذا اشتركت في أحد برامج الحظ أو مسابقة أو عرض ترويجي مشابه، يجوز لنا استخدام المعلومات التي قدمتها لإدارة هذه البرامج.

جمع المعلومات غير الشخصية واستخدامها

نتولى أيضًا جمع البيانات في شكل لا يسمح بربطها مباشرة بأي شخص بعينه. يجوز لنا أيضًا جمع المعلومات غير الشخصية واستخدامها ونقلها وإفشاؤها لأي غرض. فيما يلي بعض الأمثلة على المعلومات غير الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامها:

▪يمكن لنا جمع معلومات مثل الوظيفة واللغة والرمز البريدي ورمز المنطقة ومعرِّف الجهاز الفريد وعنوان URL المرجعي، والموقع والمنطقة الزمنية المستخدم فيها منتج وقود التقنية بحيث يمكننا التعرف بشكل أفضل على سلوك العملاء وتحسين المنتجات والخدمات والإعلانات الخاصة بنا.

▪يجوز لنا جمع معلومات بشأن أنشطة العملاء على مواقع الويب، والتطبيقات والخدمات السحابية و المنتجات والخدمات الأخرى. يتم تجميع هذه المعلومات واستخدامها لمساعدتنا في توفير معلومات أكثر أهمية لعملائنا والتعرف على الأجزاء الأكثر أهمية على موقعنا على الويب والمنتجات والخدمات الخاصة بنا. تعتبر البيانات المُجمّعة معلومات غير شخصية لأغراض سياسة الخصوصية هذه.

▪يحق لنا جمع وتخزين تفاصيل كيفية استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك استعلامات البحث. قد تستخدم هذه المعلومات لتحسين الصلة بالنتائج التي تقدمها خدماتنا. باستثناء حالات محدودة لضمان جودة خدماتنا عبر الإنترنت، لن تكون هذه المعلومات مرتبطة بعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك.

▪بعد موافقتك الصريحة، يحق لنا جمع بيانات عن كيفية استخدامك للأجهزة والتطبيقات لمساعدتنا على تحسين التطبيقات.

إذا قمنا بربط معلومات غير شخصية بمعلومات شخصية، فسيتم التعامل مع المعلومات المُجمَّعة على أنها معلومات شخصية طالما أنها تظل مُجمَّعة.

ملفات تعريف الارتباط (الكعك) والتقنيات الأخرى

يمكن لمواقع وقود التقنية على الويب والخدمات المتوفرة عبر الإنترنت، والتطبيقات التفاعلية، ورسائل البريد الإلكتروني، والإعلانات أن تستخدم “ملفات تعريف الارتباط (الكعك)” والتقنيات الأخرى مثل بطاقات البكسل وإشارات الويب. تساعدنا هذه التقنيات في التعرف بشكل أفضل على سلوك المستخدمين، وتخبرنا بالأقسام التي زارها المستخدمون في موقعنا على الويب، وتسهل من فعالية الإعلانات وعمليات البحث على الويب، وتعمل على تقييمها. ونحن نتعامل مع هذه المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط والتكنولوجيات الأخرى على أنها معلومات غير شخصية. ولكن إلى الحد الذي يتم اعتبار عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) أو المعرِّفات المشابهة بمثابة معلومات شخصية بموجب القانون المحلي، فإننا نتعامل مع هذه المعرِّفات على أنها معلومات شخصية. وبالمثل، فإنه إلى الحد الذي يسمح بربط المعلومات غير الشخصية بمعلومات شخصية، نتعامل مع المعلومات المُجمَّعة على أنها معلومات شخصية لأغراض تتعلق بـ”سياسة الخصوصية”.

تستخدم وقود التقنية وشركاؤها أيضًا ملفات تعريف الارتباط (الكعكات) والتقنيات الأخرى لتذكر المعلومات الشخصية عند استخدام موقع الويب والخدمات المتوفرة عبر الإنترنت والتطبيقات الخاصة بنا. ويكمن هدفنا في هذه الحالات إلى جعل تجربتك مع وقود التقنية أكثر راحة وتخصيصًا. على سبيل المثال، تساعدنا معرفة اسمك الأول في الترحيب بك في المرة القادمة التي تدخل فيها إلى أحد منتجات وقود التقنية. كما أن معرفة بلدك ولغتك تساعدنا في توفير خبرة تسوُّق مخصصة وأكثر إفادة. كما تساعدنا أيضًا معرفة ما إذا كان هناك شخص ما قد استخدم الكمبيوتر أو جهازك بهدف التسوق لشراء منتج معين أو خدمة معينة في تخصيص الإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني بحيث تتناسب مع اهتماماتك. كما تساعدنا معرفة معلومات الاتصال ومعرّفات الأجهزة ومعلومات الكمبيوتر أو الجهاز الخاصة بك على توفير خدمة عملاء أفضل لك.

بإمكانك تعطيل ملفات تعريف الإرتباط حسب المتصفح الذي تستخدمه. يرجى ملاحظة أنه بمجرد تعطيل ملفات تعريف الارتباط (الكعكات)، لن تتوفر ميزات معينة في موقع ويب وقود التقنية.

وكما هو الحال مع خدمات الإنترنت، يتم جمع بعض المعلومات تلقائيًا وتخزينها في ملفات سجلات. تتضمن هذه المعلومات عناوين بروتوكول الإنترنت IP، ونوع المتصفح ولغته، ومقدم خدمة الإنترنت ISP، والمواقع والتطبيقات المستخدمة للدخول والمغادرة، ونظام التشغيل، وطابع التاريخ/الوقت، وبيانات تصفح الإنترنت.

نستخدم هذه المعلومات لفهم الاتجاهات وتحليلها، وإدارة الموقع، والتعرف على سلوك المستخدم على الموقع، ولتحسين المنتجات والخدمات، وأيضًا لجمع معلومات سكانية حول خلفية المستخدم بشكل عام. يمكن أن تستخدم شركة وقود التقنية هذه المعلومات في خدمات التسويق والإعلان.

في بعض رسائل البريد الإلكتروني، نستخدم “عناوين URL للنقر الفرعي” ترتبط بمحتوى في موقع وقود التقنية على الويب. عند قيام العملاء بالنقر فوق أحد عناوين URL هذه، فإنهم يمرون خلال خادم ويب منفصل قبل الوصول إلى الصفحة الوجهة في موقع الويب لدينا. ونقوم بتعقب بيانات النقر الفرعي هذه لمساعدتنا في تحديد الاهتمام بموضوعات محددة وقياس فعالية اتصالات العملاء. إذا كنت تفضل ألا نتعقبك بهذه الطريقة، يجب ألا تنقر فوق ارتباطات النصوص أو الرسوم الواردة في رسائل البريد الإلكتروني.

تتيح لنا علامات البكسل إمكانية إرسال رسائل بريد إلكتروني بتنسيق يمكن للعملاء قراءته، ونعرف من خلالها ما إذا كان قد تم فتح البريد الإلكتروني أم لا. ويمكن أن نستخدم هذه المعلومات لتقليل الرسائل المرسلة للعملاء أو منعها.

الكشف عن المعلومات لجهات خارجية

قد تُتيح شركة وقود التقنية معلومات شخصية معينة أحيانًا للشركاء الإستراتيجيين الذين يعملون مع شركة وقود التقنية لتوفير المنتجات والخدمات أو مساعدة شركة وقود التقنية في التسويق للعملاء. ولن تقوم شركة وقود التقنية بمشاركة المعلومات الشخصية إلا لتوفير أو تحسين منتجاتنا وخدماتنا والإعلانات؛ حيث إنها لن تتم مشاركتها للجهات الخارجية لأغراض التسويق.

موفرو الخدمة

تقوم شركة وقود التقنية بمشاركة المعلومات الشخصية مع الشركات التي توفر خدمات مثل معالجة المعلومات، وتمديد الاعتمادات، وتلبية طلبات العملاء، وتسليم المنتجات لك، وإدارة بيانات العملاء وتحسينها، وتوفير خدمة العملاء، وتقييم الاهتمام بالمنتجات والخدمات، وإجراء أبحاث العملاء أو استطلاعات مدى رضا العملاء. تلتزم هذه الشركات بحماية معلوماتك ويمكن أن تتواجد في أي مكان تعمل به شركة وقود التقنية.

أخرى

قد يكون من الضروري أن تكشف وقود التقنية عن معلوماتك الشخصية وذلك بموجب القانون أو الإجراء القانوني، أو الدعاوى القضائية و/أو بناءً على طلبات من السلطات العامة والحكومية داخل الدولة التي تقيم بها أو خارجها. ويمكن أيضًا أن نكشف عن معلومات حولك إذا اتخذنا قرارًا بأن الكشف ضروري أو مناسب لأغراض الأمن الوطني، أو تطبيق القانون، أو أي أمور أخرى ذات أهمية عامة.

ويمكن أن نكشف عن معلومات حولك إذا اتخذنا قرارًا بأن الكشف ضروري بشكل منطقي لتطبيق الشروط والبنود الخاصة بنا أو حماية عملياتنا أو مستخدمينا. بالإضافة إلى ذلك، في حالة إعادة الهيكلة أو الدمج أو البيع، يمكن أن ننقل أي وكل المعلومات الشخصية التي نجمعها إلى الجهة الخارجية المعنية.

حماية المعلومات الشخصية

تأخذ شركة وقود التقنية أمر الحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية على محمل الجد. تحمي خدمات وقود التقنية على الإنترنت، معلوماتك الشخصية أثناء النقل باستخدام التشفير، مثل بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS). عند قيام وقود التقنية بتخزين بياناتك الشخصية، نستخدم أنظمة كمبيوتر ذات إمكانية وصول محدودة، ويتم وضعها في مرافق باستخدام إجراءات أمنية فعلية.

عند استخدام بعض منتجات أو خدمات أو تطبيقات وقود التقنية أو النشر في أحد المنتديات أو غرف الدردشة أو خدمة الشبكات الاجتماعية التابعة لشركة وقود التقنية، تكون المعلومات الشخصية والمحتوى الذي تشاركه مرئيين للمستخدمين الآخرين ويمكنهم قراءة أو جمع أو استخدام أي منهما. وتعتبر أنت مسؤولاً عن المعلومات الشخصية التي تختار نشرها أو إرسالها في هذه الحالات. على سبيل المثال، في حالة إدراج اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني في منشور على أحد المنتديات، تصبح هذه المعلومات عامة. يرجى توخي الحذر عند استخدام هذه الميزات.

مصداقية المعلومات الشخصية والاحتفاظ بها

تعمل شركة وقود التقنية على تيسير عملية الاحتفاظ بدقة المعلومات الشخصية واكتمالها وتحديثها عليك. سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية خلال الفترة اللازمة لاستيفاء الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه إلا إذا سمح القانون أو تطلب الاحتفاظ بها لفترة أطول.

الخدمات المستندة إلى الموقع

لتوفير الخدمات المستندة إلى الموقع لمنتجات وقود التقنية، يجوز لشركة وقود التقنية وشركائها والشركات المرخص لها جمع بيانات الموقع الدقيقة واستخدامها ومشاركتها، بما في ذلك الموقع الجغرافي بالوقت الفعلي الخاص بجهاز أو كمبيوتر وقود التقنية. حيثما أمكن؛ قد تستخدم الخدمات المستندة إلى الموقع GPS، أو Bluetooth، أو عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك مع نقاط اتصال -Wi-Fi المجمعة المصدر، ومواقع الأبراج الخلوية، وغيرها من التقنيات لتحديد الموقع التقريبي لأجهزتك. إذا لم تقدم موافقتك، فسيتم تجميع بيانات الموقع هذه على أساس مجهول الهوية بشكل لا يفصح عن شخصك تحديدًا، وستستخدمها شركة وقود التقنية وشركاؤها، والجهات المرخص لها لتوفير الخدمات والمنتجات المستندة إلى الموقع وتحسينها. على سبيل المثال، يمكن لجهازك مشاركة موقعه الجغرافي مع موفري التطبيق إذا اشتركت في خدمات الموقع لديهم.

مواقع الويب والخدمات التابعة لجهات أخرى

يمكن أن تحتوي مواقع ويب شركة وقود التقنية ومنتجاتها وتطبيقاتها وخدماتها على روابط لمواقع ويب تابعة لأطراف خارجية ومنتجات وخدمات خاصة بهذه الأطراف. كما يجوز لمنتجاتنا وخدماتنا استخدام منتجات أو خدمات من أطراف خارجية أو تقديمها.

تخضع المعلومات التي يتم تجميعها من قبل جهات خارجية، التي قد تتضمن معلومات مثل بيانات الموقع وتفاصيل جهة الاتصال، لممارسات الخصوصية الخاصة بها. ونوصيك بالتعرّف على ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات الخارجية.

التزامنا بخصوصيتك هو على مستوى الشركة بأكملها

للتأكد من أن معلوماتك الشخصية في أمان، نقوم بنشر إرشادات الأمان والخصوصية على موظفي شركة وقود التقنية، وننفذ قواعد حماية الخصوصية بحزم داخل الشركة.

أسئلة حول الخصوصية

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف تتعلق بسياسة الخصوصية الخاصة بشركة وقود التقنية أو معالجة البيانات، أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بخصوص أي انتهاك محتمل لقوانين الخصوصية المحلية، يُرجى الاتصال بنا.

يتم فحص كل هذه الاتصالات ويُرسل الرد بالطريقة المناسبة في أقرب وقت ممكن. إذا لم تكن راضيًا عن الرد الذي تلقيته، يمكنك إحالة شكواك إلى الجهة المُنَظِمة المختصة في سلطتك القضائية. وعند طلبك لأي معلومات منا، سنحاول أن نمدك بالمعلومات الخاصة بالسبل المتعلقة بالشكوى ذات الصلة التي قد تنطبق على ظروفك.

يجوز لشركة وقود التقنية تحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر. وعند تغيير السياسة بشكل أساسي، يتم نشر إشعار بذلك على موقع الويب الخاص بنا إلى جانب سياسة الخصوصية المحدّثة.